CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm bảo đảm giao đến tận tay Quý khách hàng các sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất, CÔNG TY CỔ PHẦN GOOD FOOD FOR LIFE đã tối ưu hóa quy trình và hoàn thiện chính sách vận chuyển theo phương châm “Tiện Lợi – An Toàn – Chuyên Nghiệp”. Cụ thể như sau:

1. Khu vực áp dụng

  • Dịch vụ giao hàng tận nơi được áp dụng trên toàn quốc, dành cho Quý khách hàng mua sắm trên Website, Fanpage của DeliFres+ hoặc, đặt qua Hotline và mua trực tiếp tại cửa hàng.

2. Phương thức vận chuyển

  • Đơn hàng sẽ được chuyển đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua dịch vụ vận chuyển của DeliFres+  hoặc thông qua đơn vị trung gian có uy tín như Grab, Be,…

3. Thời gian giao hàng

Đối với đơn hàng nội ô Thành phố Hồ Chí Minh (KHÔNG ÁP DỤNG cho Quận 12, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi, Đồng Nai, Bình Dương – Thủ Dầu Một, Bình Chánh):

  • Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày sau khi đơn hàng được xác thực.
  • Đơn hàng đặt trước 16 giờ (chiều) thì sẽ giao trong ngày hôm sau (ngày mai).
  • Đơn hàng đặt sau 16 giờ (chiều) thì sẽ giao trong ngày hôm sau nữa (ngày mốt).
  • Đơn hàng cần đi gấp trong ngày (Chỉ áp dụng đối với đơn đặt trước 16h30) khách hàng sẽ phải chịu ½ chi phí vận chuyển ( (Đơn trên 199,000 VND được miễn phí vận chuyển) và sẽ được giao trong ngày (KHI KHO GẦN NHẤT CÒN HÀNG).
  • Không tính chủ nhật và các ngày lễ tết.

Đơn hàng ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh (ÁP DỤNG cho khu vực Quận 12, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi, Đồng Nai, Bình Dương – Thủ Dầu Một, Bình Chánh):

  • Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày sau khi đơn hàng được xác thực.
  • Đơn hàng đặt trước 16 giờ (chiều) thì sẽ giao trong  ngày hôm sau (ngày mai).
  • Đơn hàng đặt sau 16 giờ (chiều) thì sẽ giao trong ngày hôm sau nữa (ngày mốt).
  • Đơn hàng cần đi gấp trong ngày (Chỉ áp dụng đối với đơn đặt trước 15h30) khách hàng sẽ phải chịu ½ chi phí vận chuyển (Đơn trên 1,000,000 VND được miễn phí vận chuyển) và sẽ được giao trong ngày (KHI KHO GẦN NHẤT CÒN HÀNG)
  • Không tính chủ nhật và các ngày lễ tết.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

  • Thời gian giao hàng từ 2 – 3  ngày sau khi đơn hàng được xác thực, áp dụng đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố.
  • Thời gian giao hàng từ 3  – 7 ngày sau khi đơn hàng được xác thực, áp dụng đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
  • Không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ tết.

4. Quy định chung

  • Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi DeliFres+ gọi điện xác nhận đơn hàng và chính thức hoàn tất sau khi Quý khách thanh toán tiền hàng đầy đủ.
  • Có thể thay đổi thời gian giao hàng theo yêu cầu của Quý khách
  • Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía Quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực và bị huỷ.
  • Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng inbox Fanpage hoặc gọi số Hotline để cung cấp thông tin (tên và số điện thoại) để được kiểm tra.
  • Khi hàng được giao đến, Quý khách vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Trường hợp sau khi kiểm tra hàng nhưng trong quá trình sử dụng sản phẩm có hư hại hoặc muốn hết hạn sử dụng, vui lòng đọc Chính sách đổi trả để được đổi trả hàng hóa.
  • Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

5. Phí giao hàng

GIAO GẤP GIAO THƯỜNG
Điều kiện áp dụng: Giao gấp trong ngày, đặt hàng trước 16 giờ (Chiều)  Điều kiện áp dụng: Áp dụng cho đơn dưới 199,000 đ
Grab Express (Siêu tốc):

+ Giá cước tối thiểu 3km đầu tiên: 16.000

+ Giá cước mỗi km tiếp theo: 5.500

+ Giao hàng cồng kềnh: Thêm 10,000 (Dưới 40kg), thêm 20,000 (Trên 40kg)

+ Max COD: 1,000,000

 Kho DC – Nội ô HCM

  • Phí ship: 30,000 đ
  • KHÔNG ÁP DỤNG CHO KHU VỰC: Quận 12, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi, Đồng Nai, Bình Dương – Thủ Dầu Một, Bình Chánh)
Grab 2h

+ Giá cước tối thiểu 2km đầu tiên: 16,000

+ Giá cước mỗi km tiếp theo: Thêm 5,500

+ Giao hàng cồng kềnh: Thêm 10,000 (Dưới 40kg), thêm 20,000 (Trên 40kg)

+ Max COD: 1,000,000

 Kho DC – Ngoại ô HCM

  • Phí ship: 80,000 đ
  • CHỈ ÁP DỤNG CHO KHU VỰC: Quận 12, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi, Đồng Nai, Bình Dương – Thủ Dầu Một, Bình Chánh)

* (Giá vận chuyển có thể thay đổi tùy vào bên thứ 3)

  • Quyền và nghĩa vụ của bên vận chuyển và bên thuê vận chuyển

Nghĩa vụ của bên vận chuyển:

  • Đảm bảo vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định theo đúng thời hạn quy định.
  • Giao tài sản cho người có quyền nhận.
  • Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
  • Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
  • Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

  • Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
  • Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
  • Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển:

  • Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
  • Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
  • Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

  • Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
  • Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

  • Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
  • Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

CÔNG TY CỔ PHẦN GOOD FOOD FOR LIFE