CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách hậu mãi tại GOOD FOOD FOR LIFE được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, để từ đó Quý khách hàng có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ một cách tốt nhất.

Với GOOD FOOD FOR LIFE, chúng tôi trân trọng sự tín nhiệm của Quý khách khi quyết định đặt mua các sản phẩm của DeliFres+, vì thế chúng tôi đảm bảo các sản phẩm đều là hàng mới và 100% chính hãng. Trong trường hợp  sản phẩm Quý khách nhận được bị khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành sau đây:

* Chính sách này áp dụng cho hầu hết các sản phẩm, ngoại trừ:

  • Đơn hàng có sản phẩm yêu cầu đổi – trả do lỗi bên ngoài nhưng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng.
  • Sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế đối trả.

1. Đổi sản phẩm mới

GOOD FOOD FOR LIFE chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp sau đây:

  • Lỗi kỹ thuật của sản phẩm
  • Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng, giao sai sản phẩm

2. Trả sản phẩm – hoàn tiền

Trả do nhu cầu khách hàng

Trong trường hợp khách hàng trả sản phẩm vì lý do cá nhân, điều kiện để trả và hoàn tiền là:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi
  • Nếu là sản phẩm điện tử, gia dụng, phụ kiện điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị và chưa sử dụng.
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế Đổi – Trả.

Trả do sản phẩm lỗi không phát sinh từ phía khách hàng

Lỗi bên ngoài – do quá trình vận chuyển hoặc đóng gói:

  • Đối với sản phẩm bị hư hỏng ở bên ngoài, GOOD FOOD FOR LIFE cam kết đổi mới 100% trong trường hợp Quý khách phản hồi lại trong vòng 48 giờ (Kể từ thời điểm nhận hàng thành công). Sau 48 giờ, chúng tôi sẽ từ chối mọi yêu cầu trả sản phẩm.
  • Nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, GOOD FOOD FOR LIFE sẽ không hỗ trợ gửi bù sản phẩm trong mọi điều kiện.

Lỗi sản xuất – do GOOD FOOD FOR LIFE

  • Thời gian tiếp nhận yêu cầu là trong vòng 7 ngày, kể từ khi GOOD FOOD FOR LIFE giao hàng thành công.
  • Nếu sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất, GOOD FOOD FOR LIFE sẽ hỗ trợ Quý khách đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100%.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

Phương thức hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: 1 – 2 ngày làm việc.

Phí xử lý:

Ngoại trừ các trường hợp hoàn tiền không thu phí đã được nêu trên, GOOD FOOD FOR LIFE  sẽ thu phí xử lý trả hàng trên từng sản phẩm theo công thức sau:

  • Sản phẩm có trị giá dưới 500.000đ: phí xử lý 20.000đ.
  • Sản phẩm có trị giá trên 500.000đ: phí xử lý 10%.

Bảo hành

Điều kiện bảo hành sản phẩm:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm không hư hỏng do quá trình sử dụng
  • Sản phẩm còn nguyên tem, phiếu bảo hành và đủ điều kiện do nhà cung cấp quy định

Cách thức tiếp nhận bảo hành:

  • Nếu sản phẩm hư hỏng trong vòng 7 ngày, kể từ ngày nhận được sản phẩm từ nhân viên vận chuyển, khách hàng có thể gửi hàng về GOOD FOOD FOR LIFE để được đổi sản phẩm mới.
  • Nếu sau 7 ngày, kể từ ngày GOOD FOOD FOR LIFE giao hàng thành công, thời gian bảo hành sản phẩm sẽ tùy thuộc vào thời gian quy định của Nhà Cung Cấp. .

Mọi chi tiết hoặc cần tư vấn trong từng trường hợp cụ thể, xin liên hệ với chúng tôi thông qua Fanpage, Zalo hoặc gọi vào số Hotline: 028 6685 8086

CÔNG TY CỔ PHẦN GOOD FOOD FOR LIFE